🔐 Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Aout 2025
Chez Tél & Mac, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et sécurisons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
👤 1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations techniques : modèle d’appareil, numéro de série, type de panne
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, préférences via cookies
Historique de réparation ou d’échange avec notre service
🎯 2. Finalité du traitement
Les données sont utilisées dans les cas suivants :
Planification et gestion des rendez-vous
Établissement de devis et réalisation des réparations
Suivi client et communication (confirmation, relance, conseils)
Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur
Respect de nos obligations légales et comptables
🛡️ 3. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données :
Accès restreint aux informations sensibles
Hébergement sécurisé en France ou dans l’Union européenne
Sauvegardes régulières et chiffrement des données
Sensibilisation du personnel à la confidentialité
🤝 4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion)
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Nos partenaires professionnels, uniquement avec votre consentement explicite
🍪 5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Faciliter la navigation et mémoriser vos préférences
Analyser le trafic et les performances du site
Proposer du contenu personnalisé
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
📜 6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
🕵️♂️ Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
✏️ Droit de rectification : corriger des données inexactes
🗑️ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
⛔ Droit d’opposition : refuser certains traitements
🔄 Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@tel-et-mac.fr
🏠 7. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Tél & Mac
🏠 15 rue Carl Linné, 49000 Angers
📞 07 84 08 51 19